Lufthansa va supprimer « Mesdames et Messieurs » de son discours de bienvenue aux passagers pour toutes les entreprises du groupe. L’industrie du transport aérien évolue vers une communication plus inclusive et non genrée.
Depuis juin 2021, Lufthansa a introduit un langage non genré au sein du groupe. Cela aura également un impact sur les communications externes avec les clients, car les voyageurs ne seront plus accueillis par « Mesdames et Messieurs » ou « Ladies and Gentlemen ». Ce changement intervient alors que le mois de juin est considéré comme le mois de la fierté LGBTQ+ aux États-Unis.
Selon Bild, la directive s’appliquera à toutes les compagnies aériennes du groupe : Lufthansa, Swiss International Air Lines, Austrian Airlines, Brusels Airlines et Eurowings.
D’autres changements sont également attendus à l’avenir. Mais Timotheus Piechatzek, responsable de l’égalité des chances chez Lufthansa, a expliqué à Business Insider Allemagne qu’il est toutefois « utopique – également d’un point de vue juridique – de tout basculer du jour au lendemain. Mais il est important pour nous de prêter attention au genre dans le langage ».
La compagnie n’a pas précisé aux employés quels termes devront être utilisés à la place. Ils seront choisis à la discrétion des chefs de cabine.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’un changement plus large en faveur d’une communication non genrée dans le secteur de l’aviation.
Changements dans le secteur en faveur de communications non binaires
En juin 2021, le comité consultatif sur les drones de l’administration fédérale américaine de l’aviation a formulé des recommandations pour un guide non-binaire. Le terme Unmanned Aircraft System (littéralement système d’aéronefs sans homme), devrait être remplacé par Uncrewed Aircraft System (système d’aéronefs sans équipage) ou simplement par le mot drone.
Mais il a également fourni des conseils pour l’industrie aéronautique dans son ensemble.
Il recommande de remplacer airman par aircrew, pilot ou aviator. Un cockpit, le mot cock pouvant désigner un coq mais aussi un pénis de manière vulgaire, devrait être un flightdeck. Le rapport note qu’à « l’occasion, des membres d’équipage masculins ont utilisé le terme “cockpit” pour exclure ou rabaisser leurs collègues féminines ».
En 2019, Air Canada aurait été la première compagnie aérienne à adopter des messages d’accueil non genrés. En octobre 2020, Japan Airlines a pris la décision d’adopter les termes génériques « good morning everyone » (bonjour tout le monde) ou « Attention all passengers » (à l’attention des passagers) en anglais. Les annonces en japonais sont déjà non genrées. Delta Airlines a également annoncé qu’elle allait modifier ses messages.
Avant les communications orales neutres en genre, les compagnies aériennes telles que British Airways ou American Airlines proposaient également des options de réservation non-binaires.
