Un tribunal suédois a refusé à Spotify le droit de faire travailler ses employés en équipes de nuit pour la maintenance de sa plateforme de streaming audio, estimant que les services de l’entreprise ne sont pas suffisamment important socialement pour justifier une exception à l’interdiction du travail de nuit. Les tâches seront effectuées de l’étranger.
La Cour administrative d’appel de Suède a rejeté la demande de Spotify visant à faire travailler environ 250 employés la nuit pour assurer le fonctionnement continu de la plateforme de streaming.
La décision du tribunal, annoncée le 30 septembre, a confirmé la décision de février 2023 de l’Autorité suédoise de l’environnement de travail, qui avait rejeté la demande d’exemption de Spotify concernant l’interdiction du travail de nuit, décision que l’entreprise a interjeté appel sans succès.
Selon les documents du tribunal, Spotify a avancé que sa plateforme nécessite une surveillance 24 heures sur 24 pour détecter, prévenir et remédier aux erreurs et aux cyberattaques, qui peuvent cibler les données personnelles des utilisateurs, y compris les données de paiement protégées par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
Spotify a affirmé que ses ingénieurs suédois possèdent des connaissances techniques uniques du système informatique de l’entreprise, nécessitant leur disponibilité pendant les heures de nuit en cas d’urgence.
L’entreprise, qui compte environ 600 millions d’utilisateurs dans le monde, a également soutenu que son service de streaming audio, en raison de son échelle et de sa portée mondiale, sert l’intérêt public et que les utilisateurs écoutent de plus en plus d’actualité et des podcasts d’information. Spotify estimait que cela justifiait le travail de nuit pour « répondre aux besoins sociaux et de service urgents ».
L’exploitation d’un service de streaming audio ne nécessite pas de travail de nuit
Cependant, l’Autorité suédoise de l’environnement de travail et la Cour d’appel ne sont pas d’accord. Le tribunal a déclaré que le streaming n’est pas un intérêt public important ou un besoin de service urgent qui justifie une exemption à l’interdiction du travail de nuit.
L’argument le plus fort pour accorder une exemption à Spotify était de prévenir les fuites de données et les menaces de cybersécurité, mais le tribunal a constaté que l’entreprise n’a pas prouvé que le travail de nuit était le seul moyen de traiter ces problèmes. Au lieu de cela, cela semblait principalement lié à la limitation des perturbations opérationnelles dans son service de streaming audio, une raison commerciale plus que sociétale.
Le travail de nuit est interdit en Suède entre minuit et 5 heures du matin pour protéger la santé des travailleurs, avec des exceptions pour les travaux essentiels à la société.
Le travail de nuit non couvert par les exemptions peut cependant être effectués par le biais d’accords collectifs, que Spotify se refuse d’appliquer. L’entreprise, qui ne reconnaît aucune représentation de personnel en Suède, préfère délocaliser les tâches à l’étranger, malgré les demandes des syndicats pour un accord collectif après la décision de l’autorité de l’environnement de travail l’année dernière.
Spotify a déclaré aux médias suédois qu’elle a presque terminé les changements d’horaires pour environ 250 employés, sans perte d’emploi car le travail concernait des fonctions annexes et non des postes à temps plein. L’entreprise n’a pas détaillé vers quels pays les tâches seraient désormais assurées.
En décembre 2023, le géant suédois du streaming musical a annoncé la suppression de 1 500 emplois, soit 17 % de ses effectifs, afin de réduire ses coûts.