Des restaurants KFC en Australie n’acceptent plus que les paiements par carte de crédit. Alors que les clients ont manifesté leur déception sur les réseaux sociaux, les banques australiennes semblent tendre elles aussi à diminuer l’utilisation des espèces.
À la surprise de clients australiens, des restaurants KFC n’acceptent plus d’argent liquide.
Plusieurs d’entre eux n’acceptent plus que les cartes de crédit en Nouvelle-Galles du Sud, l’État le plus peuplé d’Australie. C’est une photo partagée sur Facebook montrant l’un de ces KFC qui a fait questionner les Australiens sur la décision et le passage à un commerce sans pièce ni billet.
Bien que KFC n’ait pas fait d’annonce officielle d’un changement, l’entreprise ne se cache pas pour dire qu’elle est ouverte aux changements technologiques en matière de services. Sur sa page « À propos », KFC Monde déclare que « KFC évolue constamment pour permettre à ses clients de savourer plus facilement son poulet. Nous y parvenons grâce à l’innovation numérique et à la construction de nouveaux restaurants avec nos précieux partenaires franchisés ». En revanche, d’autres chaînes de restauration rapide en Australie acceptent toujours les paiements en espèces et n’ont pas l’intention de changer.
Interrogé par 9news sur la légalité de ce changement, KFC a assuré que cela restait « conforme aux exigences légales ».
Ne pas accepter les paiements en espèces est légal en Australie
Selon la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC), créée et habilitée par la loi sur la concurrence et la consommation de 2010, les entreprises « peuvent choisir les types de paiement qu’elles acceptent » et qu’il est légal de ne pas accepter les espèces. Mais l’ACCC précise également que « les entreprises doivent être claires et transparentes quant aux types de paiements qu’elles acceptent et au prix minimum total à payer pour leurs biens et services ».
Cette décision de franchises KFC intervient dans le cadre d’autres changements, et notamment financiers, favorisant les transactions sans argent liquide s’intensifient en Australia.
Le 20 septembre, la banque Commonwealth of Australia (CBA) a modifié les frais de dépôt des « sacs d’argent » pour les comptes d’entreprise, les faisant augmentant de 3 à 10 dollars australiens (de 1,8 à 6 euros) par sac. Cela signifie que les entreprises titulaires d’un compte à la CBA devront désormais payer 10 dollars australiens pour chaque dépôt effectué.
Le PDG de la banque, Matt Comyn, a expliqué la modification par les coûts inhérents à l’utilisation de l’argent liquide lors d’une audition devant une commission sénatoriale : « Nous estimons que continuer à soutenir la distribution et la disponibilité de l’argent liquide coûte à la CBA 400 millions de dollars (242 millions d’euros) chaque année. » Il a ajouté qu’il n’était « pas viable » de fournir ce service qui est progressivement de moins en moins utilisé.
La Macquarie Bank abandonne progressivement les espèces l’année prochaine
CBA est la plus grande banque australienne avec 14,3 % du marché. Fin juin, elle a annoncé un bénéfice record de 10 milliards de dollars australiens (6,1 milliards d’euros) pour la période 2022–2023.
La banque Macquarie a de son côté annoncé qu’elle allait définitivement se passer d’argent liquide. Elle a déclaré que d’ici novembre 2024, elle « supprimerait progressivement les services de paiement en espèces et par chèque pour tous les produits bancaires et de gestion de patrimoine de Macquarie ».
Mais toutes les grandes banques australiennes ne suivent pas ce modèle. Par exemple, l’Australia and New Zealand Banking Group (ANZ), qui détient une part de marché de 8,8 %, autorise toujours le dépôt gratuit d’argent liquide.
Dans le même temps dans d’autres pays comme l’Autriche ou la Suisse, le droit d’utiliser de l’argent liquide fait l’objet de débats pour qu’il soit inscrit dans leurs Constitutions.
