Alors que l’Indonésie interdit les transactions effectuées sur les réseaux sociaux, TikTok s’insurge contre cette décision en affirmant que la vente en ligne sur sa plateforme bénéficie aux petites et moyennes entreprises.
En Indonésie, TikTok est le seul réseau social permettant aux utilisateurs de vendre directement leurs propres produits via l’application. Les transactions sont effectuées lors de lives en direct au cours desquels les utilisateurs font la promotion de leurs produits, principalement des vêtements ou des produits cosmétiques.
Et TikTok Shop, la solution de e‑commerce de la plateforme, s’est rapidement imposé comme une alternative pour le commerce en ligne pour les Indonésiens, à tel point que le pays représente maintenant le plus grand marché d’audience à l’international pour TikTok.
Cependant, le ministre indonésien des finances, Zulkifli Hasan, a révélé mardi qu’il avait signé un amendement des règles sur le développement des acteurs commerciaux sur les réseaux sociaux (appelé commerce social) lors d’une visite dans la ville de Semarang, sur la côte nord de l’île de Java.
Il a clairement indiqué que « le commerce sur les réseaux sociaux ne pouvait pas conduire à des transactions directes mais seulement à la promotion de biens et de services », ce qui rendrait alors l’utilisation de TikTok Shop totalement illégale.
Le ministre indonésien du commerce Jerry Sabuanga a justifié cette décision en affirmant que l’Indonésie « doit faire la différence entre le e‑commerce, les réseaux sociaux et le commerce social ».
Par ailleurs, M. Hasan indique que « si TikTok devient un commerce social, l’entreprise doit avoir son propre permis commercial. Les réseaux sociaux doivent obéir aux mêmes règles que la télévision, ils peuvent faire de la publicité, mais ne peuvent pas vendre quelque chose. »
En l’absence de permis d’exploitation, les transactions effectuées sur TikTok Shop n’étaient pas réglementées par l’État. Par conséquent, ils ne pouvaient pas taxer les achats effectués sur l’application.
TikTok respectera l’interdiction du commerce social
Le ministre des finances a également mentionné des problèmes de sécurité des données. Zulkifli Hasan s’inquiéte notamment de la capacité de l’algorithme de TikTok à contrôler les données des citoyens indonésiens.
Les responsables de TikTok ont immédiatement réagi à cette décision. Un porte-parole de TikTok Indonésie interrogé par Tempo revendique que le commerce sur les réseaux sociaux s’est imposé comme une solution face aux problèmes rencontrés par les petites et moyennes entreprises en les aidant à travailler avec des créateurs locaux et augmenter le trafic vers leurs boutiques en ligne.
Les petites et moyennes entreprises représentent la majeure partie de l’économie indonésienne en générant près de 61 % de son produit intérieur brut.
Tiktok a ajouté qu’elle respecterait la décision du gouvernement sur la réglementation du commerce social malgré l’impact sur la vie de six millions de vendeurs et d’environ sept millions d’acheteurs potentiels sur l’application.
Par exemple, Andre Oktavianus, un entrepreneur indonésien interviewé par le Straits Times, a déclaré que TikTok avait été un véritable tremplin pour son entreprise. Depuis qu’il a commencé à vendre sur cette plateforme, son chiffre d’affaires a augmenté de près de 40 %.
De nombreux Indonésiens qui utilisent TikTok pour promouvoir leurs activités se sont plaints directement auprès de TikTok Indonésie, selon le géant chinois, et demandent notamment plus de clarté sur la régulation.