Des dizaines de Péruviens n’ont pas pu voyager à l’étranger car ils n’ont pas reçu leur passeport à temps en raison d’un problème technique au bureau des migrations.
Plusieurs voyageurs ont commencé à se plaindre dimanche soir de ne pas avoir pu quitter le pays parce que le bureau des migrations n’avait pas été en mesure de leur délivrer leur passeport à temps avant le décollage de l’avion.
La surintendance nationale des migrations du ministère de l’Intérieur a publié une note le 11 avril dans laquelle elle s’excuse pour les incidents et les problèmes survenus à l’aéroport international Jorge Chávez.
Le problème à l’aéroport de Lima survient alors que viennent de commencer les célébrations de la semaine sainte avant Pâques. C’est l’une des fêtes les plus importantes, sinon la plus importante, au Pérou et l’occasion pour beaucoup de voyager à travers et hors du pays.
Au Pérou, les citoyens peuvent obtenir leur passeport le jour même après avoir fourni leurs données biométriques et documents d’identité. Ils peuvent également recevoir leur passeport directement à l’aéroport international Jorge Chávez si leur vol décolle dans les prochaines 24 heures.
Mais un problème technique a empêché l’impression des passeports en raison d’une surcharge de demandes, affectant principalement les voyageurs qui attendaient le document pour voyager à l’étranger.
L’administration a ensuite informé lundi que le problème technique avait été résolu, permettant l’impression de 16 000 passeports, 80 000 autres devant être délivrés d’ici la fin du mois. Mardi, la surintendance a déclaré qu’elle s’assurerait de recevoir dans ses bureaux toute personne ayant prévu un voyage dans les prochaines 48 heures. Le bureau des migrations de l’aéroport reste ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le bureau a par ailleurs souhaité souligner qu’il délivrerait 700 000 passeports d’ici juillet 2022.
Le superintendant des migrations a justifié le problème technique par une technologie obsolète et a demandé au ministère de l’Économie et des Finances de recevoir des fonds pour mettre à niveau le système.
